बदलाव नीति

वारंटी नीति

सभी टोरेटो उत्पादों पर प्रदर्शन वारंटी होती है जो मूल खरीद तिथि से किसी भी दोष को कवर करती है। यदि वारंटी अवधि के दौरान सामग्री या कारीगरी के कारण कोई उत्पाद खराब निकलता है, तो टोरेटो अपने एकमात्र विवेक पर उत्पाद की मरम्मत या उसे बदलेगा। हालांकि, यदि ग्राहक द्वारा स्थापित तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर या अन्य कारणों से उत्पाद खराब हो जाता है, तो कोई वारंटी प्रदान नहीं की जाती है।

अपनी वारंटी का दावा करने के लिए कृपया हमारे टोल फ्री नंबर पर कॉल करें: 1800 1027 427 या हमें info@toreto.in पर लिखें

प्रत्येक टोरेटो उत्पाद की एक विशिष्ट वारंटी अवधि होती है जिसे उत्पाद पृष्ठ पर "विनिर्देशों" के अंतर्गत पाया जा सकता है। वारंटी खरीदार को कुछ शर्तों के तहत उत्पाद की मरम्मत या बदलने की अनुमति देती है:

वारंटी अवधि के दौरान, टोरेटो दोषपूर्ण पुर्जों या उत्पादों को नए या सेवा योग्य पुर्जों से मुफ्त में बदलेगा। हालांकि, कंपनी की जिम्मेदारी वारंटी अवधि के दौरान दोषपूर्ण पुर्जों या उत्पादों की मरम्मत या बदलने तक सीमित है। टोरेटो किसी भी प्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या किसी भी प्रकार के अन्य नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि किसी भी सेवा का लाभ शुल्क के आधार पर या वारंटी से बाहर के उत्पाद के लिए लिया जाता है, तो शुल्क का भुगतान टोरेटो केयर सेंटर में अग्रिम रूप से किया जाना चाहिए। मरम्मत लागत के लिए कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें। वारंटी सेवा का लाभ उठाने के लिए, खरीद का मूल प्रमाण प्रदान किया जाना चाहिए।

निम्नलिखित वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं किए गए हैं:

कोई भी शारीरिक क्षति।
क्षति, बिगड़ना, या खराबी जिसके परिणामस्वरूप
टोरेटो द्वारा अधिकृत किसी भी व्यक्ति द्वारा अनाधिकृत मरम्मत के प्रयास।
उत्पाद के सीरियल नंबर या वारंटी सील को हटाना या खराब करना।
एक अनुचित या अनुपयुक्त ऑपरेटिंग वातावरण के भीतर उत्पाद का उपयोग।
किसी भी कार्यक्रम, डेटा, या हटाने योग्य भंडारण मीडिया की क्षति या हानि।
सामान्य टूट-फूट।
मरम्मत या बदलने के दौरान या उत्पाद के उपयोग के दौरान सॉफ्टवेयर या डेटा का नुकसान।
उपयोगकर्ता गाइड/त्वरित स्टार्ट गाइड में बताए अनुसार मालिक द्वारा आवधिक उत्पाद रखरखाव करने में विफलता।
सिस्टम के बाहरी सहायक उपकरण।
गायब सॉफ्टवेयर या सहायक उपकरण के लिए दावे खरीद के तीन कार्य दिवसों के भीतर रिपोर्ट नहीं किए गए।
दुर्घटनाएं, दुरुपयोग, उपेक्षा, आग, पानी, बिजली, या प्रकृति के अन्य कार्य, अनाधिकृत उत्पाद संशोधन, या उत्पाद के साथ आपूर्ति किए गए निर्देशों का पालन करने में विफलता।

प्रतिस्थापन नीति

हमारी सेवाओं की व्यवहार्यता बनाए रखने के लिए, हम केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में ही उत्पाद के प्रतिस्थापन की अनुमति देते हैं।

ग्राहक डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर प्राप्त उत्पाद इकाई को बदल सकता है और ग्राहक को एक प्रतिस्थापन इकाई डिलीवर करवा सकता है।
यदि ग्राहक यह साबित करता है कि उत्पाद दोषपूर्ण स्थिति में डिलीवर किया गया था या उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर भौतिक क्षति हुई है तो प्रतिस्थापन किया जा सकता है।
यदि ग्राहक यह साबित करता है कि डिलीवर किया गया उत्पाद डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर ठीक से काम नहीं कर रहा है तो ग्राहक को एक नए बॉक्स इकाई के साथ प्रतिस्थापन प्रदान किया जा सकता है।
क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुओं की प्राप्ति के मामले में, कृपया हमारी वेबसाइट सहायता टीम को इसकी सूचना दें। अनुरोध को, हालांकि, तब तक स्वीकार किया जाएगा जब तक कि पोर्ट्रॉनिक्स टीम के सदस्य ने इसे अपने स्तर पर जांच और निर्धारित नहीं कर लिया हो। यह आमतौर पर पोर्ट्रॉनिक्स द्वारा उत्पादों की प्राप्ति के 24 घंटों के भीतर ग्राहक को वापस रिपोर्ट किया जाता है।
यदि आपको लगता है कि प्राप्त उत्पाद साइट पर दिखाए गए अनुसार या विनिर्देशों के अनुसार नहीं है, तो आपको उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर हमारी वेबसाइट सहायता टीम को इसकी सूचना देनी होगी। आपकी शिकायत पर विचार करने के बाद, वेबसाइट सहायता टीम एक उचित निर्णय लेगी।

निम्नलिखित परिस्थितियों में उत्पाद को बदला नहीं जाएगा।

ग्राहक दोष-मुक्त उत्पाद के लुक/ध्वनि गुणवत्ता से नाखुश है।
यदि उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर सूचित नहीं किया गया तो शारीरिक क्षति।
एक विद्युत उछाल या उपयोगकर्ता द्वारा किया गया कोई भी नुकसान।

कृपया ध्यान दें कि कोई वापसी या धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी। हालांकि, ग्राहक डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर प्राप्त उत्पाद इकाई को बदल सकता है और एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकता है।

रद्दीकरण नीति

हम अपने ग्राहकों की यथासंभव सहायता करने में विश्वास करते हैं, और इसलिए एक उदार रद्दीकरण नीति है। हालांकि, इस नीति के तहत -

रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे यदि आदेशों को पहले ही ग्राहकों को सूचित कर दिया गया है और उन्होंने उन्हें शिपिंग की प्रक्रिया शुरू कर दी है।
उसी दिन डिलीवरी श्रेणी के तहत दिए गए आदेशों का कोई रद्दीकरण नहीं है।
विशेष अवसरों पर प्राप्त उत्पादों के लिए कोई रद्दीकरण स्वीकार नहीं किया जाता है। (ये सीमित अवसर ऑफ़र हैं और इसलिए रद्दीकरण संभव नहीं हैं।)

धनवापसी नीति

धनवापसी तभी शुरू की जाएगी जब कंपनी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण दिए गए आदेश को पूरा करने में असमर्थ हो। इस के अलावा किसी भी परिस्थिति में कंपनी धनवापसी जारी नहीं कर पाएगी।