वापसी और ऑर्डर रद्द करने की नीति

खरीदारी के लिए धन्यवाद। हम आशा करते हैं कि आप अपनी खरीदारी से खुश और पूरी तरह संतुष्ट हैं। यदि आप नीचे बताए गए किसी भी उचित कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको इस नीति दस्तावेज़ में दिए गए नियमों और शर्तों के आधार पर अपने ऑर्डर को वापस करने, बदलने या रद्द करने का अधिकार है। 

नोट: रद्द करने के लिए, संबंधित वस्तुओं के शिपमेंट से पहले अपने ऑर्डर को रद्द करना अनिवार्य है। यह COD और प्रीपेड दोनों खरीदों के लिए लागू है। 

वापसी 

टोरंटो में, हम अपने उत्पादों के निर्माण और परीक्षण के लिए उद्योग मानकों के आधार पर बेहतरीन प्रथाओं का पालन करते हैं। हालांकि, मशीन या मानवीय त्रुटियों के कारण एक या कुछ उत्पादों में होने वाले किसी भी दोष या क्षति के लिए हम माफी चाहते हैं। ऐसी अप्रत्याशित घटनाओं को ठीक करने के लिए, हमने अपनी वापसी और विनिमय नीति तैयार की है। 

कृपया ध्यान दें कि हमारी वापसी नीति के लिए सभी क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पादों के संबंध में शिकायतें डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर प्रस्तुत की जानी चाहिए। इस अवधि के बाद प्राप्त शिकायतें वापसी के लिए योग्य नहीं होंगी। इसलिए, हम डिलीवरी के तुरंत बाद आपके उत्पाद का निरीक्षण करने और व्हाट्सएप के माध्यम से किसी भी शिकायत को तुरंत प्रस्तुत करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं। 

हम विनम्रतापूर्वक अनुरोध करते हैं कि आप वापसी या विनिमय का कारण बताएं ताकि हम अपने उत्पादों को बेहतर बनाने और अपने ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए आपकी मूल्यवान प्रतिक्रिया एकत्र कर सकें। 

वारंटी अवधि: सभी टोरंटो उत्पादों पर एक साल की वारंटी मिलती है। इस अवधि के दौरान, ग्राहक द्वारा रिपोर्ट की गई समस्या के आधार पर उत्पाद का आदान-प्रदान किया जा सकता है। ग्राहक सहायता टीम पहले एक विश्वसनीय समाधान प्रदान करने का प्रयास करेगी, और यदि समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो टीम उत्पाद के आदान-प्रदान को मंजूरी देगी। 

वारंटी सेवा का अनुरोध करने के लिए, ग्राहकों को +91 72900 04556 पर एक व्हाट्सएप संदेश भेजना चाहिए, "नमस्ते" लिखना चाहिए, मेनू से "सेवा" का चयन करना चाहिए, और फिर अपनी क्वेरी के रूप में "वारंटी के तहत" का चयन करना चाहिए। टोरंटो ग्राहक सहायता टीम आपके संदेश प्राप्त होने के 24 कार्य घंटों के भीतर जवाब देगी। 

वारंटी के बाहर उत्पाद: एक बार उत्पाद वारंटी से बाहर हो जाने के बाद हम किसी भी उत्पाद की वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं करते हैं। हालांकि, हम उत्पाद के जीवन के अंत तक अपने उपयोगकर्ताओं के साथ बने रहते हैं। वारंटी से बाहर किसी भी विनिमय/उन्नयन/वापसी का शुल्क लिया जाएगा। किसी भी शिपिंग/सीमा शुल्क/कर/वैट का शुल्क टोरंटो उपयोगकर्ताओं से वास्तविक आधार पर लिया जाएगा। व्हाट्सएप/चैट/ऑडियो-कॉल के माध्यम से किसी भी दूरस्थ तकनीकी सहायता या दूरस्थ समस्या निवारण टोरंटो उपयोगकर्ताओं के लिए निःशुल्क होगा। 

ऑर्डर रद्द करना: उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में ऑर्डर रद्द कर पाएगा: 

ऑर्डर रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को +91 72900 04556 पर एक व्हाट्सएप संदेश भेजना होगा, "नमस्ते" लिखना होगा, मेनू से "ऑर्डर" का चयन करना होगा, और फिर अपनी क्वेरी के रूप में "रद्दीकरण" का चयन करना होगा। हमारी ग्राहक सहायता टीम आपके संदेश प्राप्त होने के 24 कार्य घंटों के भीतर ऑर्डर रद्दीकरण प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए आपसे संपर्क करेगी। 

नोट: इस मामले में, वापस की गई राशि मूल भुगतान स्रोत पर जारी की जाएगी।